心理健康服務雲平台管理系統

心理健康服務雲平台介紹：

心理健康服務雲平台介紹系統包含大數據端口、管理端口、PC端口、小程序端口（如需要）、手機端口、熱線服務（如需要）、6維合一平台起(qǐ)到和從篩查到檢測到對(duì)接咨詢室一系列問題解決方案。一級管理員擁有大數據智能(néng)可視化服務，系統會(huì)自動進(jìn)行管理員和用戶數量機構分布、分配測評分析、已完成(chéng)量表測評Top10、危機報告分析、個案輔導分析和接待人數對(duì)比等分析，并以餅圖、表格、關系折線圖等方式展現，實時(shí)分析每5s自動刷新數據。

雲平台功能(néng)：

1、大數據智慧中心（大數據端口）：

1.1可視化用戶管理：分爲二級組織機構、管理員數量、用戶數量、男生女生比例、年齡區間比例、用戶咨詢比例。

1.2在線熱線師（分爲空閑中、忙線中人數比例）、今日熱線量（分爲：線下、視頻、語音、文字、排隊中）。

1.3測評次數變化趨勢：體現最近一日\周\月\年的測評次數，并實時(shí)更新。

1.4今日使用分析：分爲今日在線用戶、今日測評次數、今日預約人數、今日輔導人數、今日危機人數、今日測評人數、今日留言人數、今日結案人數。

1.5用戶信息列表：包括用戶名、組織機構、評測量表、危機等級。

1.6平台訪問量：實時(shí)更新最近一日\周\月\年的訪問量，包括網站訪問（累計訪問量、今日訪問量、累計訪問人數、今日訪問人數）、移動端訪問（累計訪問量、今日訪問量、累計訪問人數、今日訪問人數）。

★1.7危機總人數：分爲1-5級預警所占人數，包括總體健康狀況【心理健康狀況不佳人數占比、各組織結構健康危機分布情況（組織機構、預警等級人數占比）、各年齡段健康危機分布情況分布圖】、焦慮狀況【重度焦慮人數占比、各組織結構焦慮危機分布情況（組織機構、預警等級人數占比）、各年齡段焦慮危機分布情況分布圖】、抑郁狀況【中度至重度抑郁人數占比、各組織結構抑郁危機分布情況（組織機構、預警等級人數占比）、各年齡抑郁危機分布情況分布圖】

1.8咨詢及輔導變化趨勢：實時(shí)更新最近一日\周\月\年的咨詢及輔導量，包括預約留言、個人輔導。

2、數據監測中心（管理員端口）：

2.1管理員和用戶數量機構分布：包含管理員總數、用戶總數及區間；各二級組織機構中管理員和用戶的人數、所占比例及餅狀圖；

2.2測評分析：可以分析最近一周/一個月/三個月/一年/任意時(shí)間範圍内的測評狀況。包括測評報告分析（已完成(chéng)報告總數、專業量表完成(chéng)數及其比例、自定義量表完成(chéng)數及其比例），并以柱狀圖顯示。

2.3測評進(jìn)度分析：可以分析最近一周/一個月/三個月/一年/任意時(shí)間範圍内的測評進(jìn)度。（已分配總數、未完成(chéng)數量及其比例、已完成(chéng)數量及其比例），并以柱狀圖顯示。

2.4危機報告分析：可以統計最近一周/一個月/三個月/一年/任意時(shí)間範圍内的危機分析。（預計總數、1-5級預警數量及其比例），并以柱狀圖顯示。。

2.5個案輔導人員對(duì)比分析：可以統計最近一周/一個月/三個月/一年/任意時(shí)間範圍内的個案輔導情況。（個案輔導總數、輔導中\已結案數量及其比例），并以柱狀圖顯示。

2.6接待人數對(duì)比分析：可以統計最近一周/一個月/三個月/一年/任意時(shí)間範圍内的預約留言接待狀況。（累計接待數量、待審核數量、待回複數量、接待用戶留言\接待用戶預約數量及其占比），并以柱狀圖顯示。

3、用戶服務中心：

3.1每個組織機構均可無限制創建用戶，可通過(guò)用戶名、姓名、性别、出生日期、學(xué)校搜索；可進(jìn)行新增、批量導入用戶、導入、分配專業量表、分配問卷、分配自定義量表、批量删除、預約個案等操作；可查看用戶詳情（用戶基本信息、用戶拓展信息、測評記錄、個案記錄、預約咨詢記錄）、修改信息（用戶名、姓名、性别、出生日期、組織機構、學(xué)校）、重置密碼、删除用戶等操作；

3.2可單個創建被測賬号和批量導入被測賬号，批量導入可通過(guò)下載模闆快速導入新用戶或者更新舊用戶信息，導入失敗的用戶會(huì)生成(chéng)xls格式的失敗記錄，提示記錄失敗原因；

3.3可通過(guò)查看詳情，快速浏覽該用戶所有的過(guò)往測評/個案/預約咨詢記錄，支持查看報告、提醒作答、撤回、查看輔導、查看結案、查看咨詢記錄等操作；

4、危機檢測中心：

4.1系統根據設置的預警标準可自動篩選出各級風險級别的用戶，可查看總體預警級别，以及各因子的預警級别，支持檢索、隐藏檢索、導出xls預警記錄、查看報告、轉個案等5項操作；

5、健康檔案中心：

5.1自助測試提交後(hòu)自動生成(chéng)測評報告，專業測評報告可進(jìn)行檢索、隐藏檢索、導出xls用戶記錄、導出word測評報告、導出xls數據報告、生成(chéng)word團體報告、批量提醒、删除、撤回等9個操作。量表名稱檢索可具體到總分/分維度的某一等級；點擊提醒後(hòu)，用戶微信會(huì)收到實時(shí)服務通知提醒；

★5.2word團體測評報告，内容包含用戶基本信息（量表名稱、測評時(shí)間、測評時(shí)長(cháng)、測評人數、男性/女性測評人數及比例、平均年齡±标準差）、主要分析指标、總分/分維度的均值±标準差、男性/女性均值±标準差、總分/分維度各等級的人數及占比、報告簽名、報告日期等，通過(guò)餅圖等圖文結合内容充分展示測評數據；報告導出前支持在線查找、編輯、打印、翻譯（包含英語、日語、西班牙語等不少于89種(zhǒng)語言）、pdf格式下載、嵌入、編輯文件名稱等操作。

6、個案輔導中心：

6.1多維度檢索個案：通過(guò)用戶名、姓名、性别、組織結構、出生日期、狀态（輔導中、已結案）、學(xué)校搜索個案。

6.2個案信息包括：用戶名、姓名、性别、出生日期、組織結構、訪談時(shí)間、狀态、操作，

7、來訪者中心：

7.1多維度檢索：可通過(guò)用戶名、姓名、組織結構、預約時(shí)間（開(kāi)始日期、結束日期）、狀态（待同意、已同意、已取消、已拒絕、已過(guò)期）搜索。

7.2值班表設置：配置可接待人數包括周一上午/下午/晚上、周二上午/下午/晚上、周三上午/下午/晚上、周四上午/下午/晚上、周五上午/下午/晚上、周六上午/下午/晚上、周日上午/下午/晚上。

8、區域組織管理：

8.1系統支持無限制創建下級及平級組織機構，可新增、修改、删除、檢索組織機構，自定義上級組織、組織機構名稱、單位全稱、單位地址、聯系人、聯系方式等信息；

8.2組織機構内數據共享，組織機構間數據獨立，形成(chéng)上級管理下級、平級獨立操作的多層級組織管理服務。

9、自定義量表分析：

★9.1Word測評報告支持單個/批量導出，支持自定義設置報告模闆：可設置量表簡介、量表指導語、用戶基本信息、用戶擴展信息、測試時(shí)間、指導建議、分析說(shuō)明、測評結果、因子得分、答題信息、維度名稱、維度得分、維度等級、維度結果分析、維度指導建議、測試簽名、測試日期等15項報告信息，報告導出時(shí)的logo和單位名稱也支持自定義設置；

10、危機标準管理：

10.1一級和二級管理員可獨立設置預警标準，系統支持對(duì)所有專業量表的總分/分維度的所有等級，進(jìn)行一級/二級/三級/四級/五級/其他/正常七個等級的預警設置，七個等級分别對(duì)應紅色、玫紅色、黃色、粉色、藍色、灰色、綠色七種(zhǒng)顔色；

11、專業量表庫：

11.1系統内置個性、心理健康、人際交往、情緒、家庭婚姻、學(xué)習素質、職業、能(néng)力、人格障礙、戒毒人員危險性等10大類、130餘個專業測評量表，常模本土化，信效度良好(hǎo)，可滿足不同單位、不同年齡段的各種(zhǒng)測評需求；

11.2可查看、設置、導出、檢索量表；量表組管理、新增等功能(néng)。

12、心理聊天室：

12.1可查聊天用戶、姓名、性别、出生年月、組織機構、未讀留言數量、最新留言時(shí)間。

13、管理指揮站：

13.1每個組織機構均可無限制創建管理員，可進(jìn)行新增、編輯、删除、重置密碼、檢索、隐藏檢索、顯示/隐藏列等操作；系統支持自定義創建管理員角色，自定義控制各角色的頁面(miàn)和操作權限，頁面(miàn)權限不少于20個，操作權限不少于90個，支持角色新增、角色權限詳情查看、權限編輯、删除和檢索；

14、問卷調研分析：

14.1問卷分配後(hòu)，管理員可監測總體作答情況，系統自動統計總分配數、已完成(chéng)/未完成(chéng)數、每一題的選項分布，可導出word版問卷答題統計報告，删除/查看單個問卷記錄。

15、問卷調研庫：

15.1支持管理員新建調研問卷，可檢索、隐藏檢索、新增、查看、修改、删除、啓用/禁用等8項操作。

16、量表研發(fā)庫：

★16.1 支持管理員新建量表，可通過(guò)四個步驟：錄入基本信息→添加題目→添加因子→添加因子評價完成(chéng)新建，量表支持年齡、性别限制，可進(jìn)行+-*/（）常數的計分設置，允許通過(guò)模闆導入題目及選項，可浏覽、修改、删除、導出自定義量表；

17、心理教育學(xué)院：

17.1系統支持管理員無限制上傳文章、音樂、遊戲、百科等資源，資源系統内共享，輔助心理科普宣傳服務。管理員通過(guò)選擇類型、填寫标題、上傳封面(miàn)圖、内容介紹、上傳鏈接新增心理教育資源，支持上傳的文件格式包含doc/txt/pdf/mp3/mp4/swf等類型，更新内容可在線浏覽、修改、删除、檢索、隐藏檢索；

18、公告通知服務

18.1：管理員可新增公告内容，設置正常/關閉狀态，更新内容用戶端可見；

19、系統設置功能(néng)

★19.1：平台支持全系統模糊檢索；支持網頁全屏操作；支持平台内字号修改（迷你/小号/中号/默認）；支持平台主題風格設置，自定義設置主題顔色，可以啓動/關閉平台内導航、顯示/關閉logo、啓動/關閉平台内固定導航菜單，側邊欄可動态顯示/隐藏。

20、心理健康測評服務：

20.1用戶可以完成(chéng)管理員分配的專業量表/自定義量表/問卷調研量表，根據分配時(shí)設置的查看報告權限，限制用戶查看報告的權限；

21、心理健康咨詢服務：

21.1用戶可在線浏覽咨詢師，查看咨詢師資料（頭像、性别、年齡、聯系方式、咨詢地點、擅長(cháng)領域），選擇某一咨詢師近一個月内可預約時(shí)間段（上午/下午/晚上），提交近期狀況，等待咨詢師審核；在線留言咨詢不受時(shí)間段限制；

22、心理健康教育：

22.1用戶可在線浏覽管理員上傳的文章/音樂/百科/遊戲資源，在線學(xué)習，自我調節；

23、心理健康提醒：

23.1待完成(chéng)測評：管理員分配量表後(hòu)，用戶端會(huì)收到測評提醒；未讀消息提醒：管理端發(fā)送測評提醒後(hòu)，用戶會(huì)收到提醒通知，開(kāi)通作業催交提醒後(hòu)，微信端會(huì)實時(shí)收到服務通知；待咨詢提醒：咨詢師審核狀态變化或咨詢師有新的回複留言後(hòu)，用戶均會(huì)收到待咨詢提醒記錄；

24、心理健康通知：

24.1管理員發(fā)布通知/公告後(hòu)，用戶端可浏覽查看。